Часто задаваемые вопросы. Центр помощи.

За сколько дней можно бронировать место на пароме?
За любое количество суток в течении периода действующего расписания. (календарный месяц). Допустимо за 2-3 дня. Расписание постоянно изменяется и корректируется в зависимости от погодных условий и других обстоятельств эксплуатации паромов, поэтому изменение даты отхода означает и изменение даты вашего прибытия в порт для оформления. 
Как забронировать место и купить билет на паром?
Инструкция для физических лиц:
  • Скачать и заполнить бланки по образцам Документы для отправки;
  • Выслать на 12@eurotek.ru ;
  • Согласовать с сотрудником, обрабатывающим заявки, информацию о дате и времени приезда в порт (свяжется с Вами по, указанному в заявке телефону);
  • Приехать в порт для оформления документов и постановки транспортного средства (ТС) на склад;
  • Получит по электронной почте счет за перевозку;
  • Произвести оплату счета в любом банке;

Выдача ТС получателю производится только после поступления денежных средств на счет агента в полном объеме!



Инструкция для юридических лиц:

  • Заполнить и отправить заявку на паром через форму в группе;
  • Или скачать бланк заявки в разделе Документы;

- Заполнить его, 
- Выслать на 12@eurotek.ru,

  • Получить от сотрудника, обрабатывающего заявки информацию о времени приезда в порт (свяжется с Вами по, указанному в заявке телефону);
  • Получить счет на перевозку и оплатить его;
  • Приехать в порт для отправки;
  • Получить билет (морскую накладную).

Выдача техники в порту назначения производится после поступления денежных средств на счет агента в полном объеме!

Какие документы нужны для перевозки транспортных средств и грузов на пароме Санкт-Петербург - Калининград (Усть-Луга - Балтийск)?
Для физических лиц:
  • Свидетельство о регистрации транспортного средства (ТС);
  • Нотариальная доверенность если лицо, оформляющее отправку ТС не является его владельцем. С обязательным присутствием в тексте доверенности формулировки:"владеть и распоряжаться транспортным средством в таможенных целях" ;
  • Паспорт ТС (ПТС/ПСМ), если автомобиль транспортируется без номеров;
  • Паспорт граждан РФ (СНГ, и т.п.) или документ заменяющий его. Загран. паспорт и виза НЕ требуются.

Для юридических лиц:

  • Транспортная накладная (ТН) - 3 экземпляра (две страницы товарный и транспортный разделы) печать ставится на обеих страницах;
  • Счёт-фактура (если перемещаемый груз продаётся) или счёт-проформа (если груз перемещается внутри предприятия) - 3 экземпляра.
  • Сертификат происхождения - копия заверенная печатью организации - 2 экземпляра (для товаров подлежащих обязательной сертификации) с указанием кода ТН ВЭД или отказное письмо.
  • Свидетельство регистрации ТС;
  • Доверенность (от организации владельца а/м) на представителя (экспедитора) отправляющего а/м - 1 экземпляр.
  • Доверенность (от организации получателя а/м) на представителя (экспедитора) получающего а/м в порту Балтийск - 1 экземпляр.
  • Если а/м находится в аренде/лизинге, то от организации эксплуатирующей а/м требуется, копия договора аренды/лизинга между арендатором и владельцем/лизингодателем - 1 экземпляр.

Когда приезжать для постановки автомобиля на паром? Есть ли очереди?
Сдать транспортное средство (ТС) для отправки можно в день рейса по расписанию или заранее в рабочий день одела оформления. Для оформления пропуска на въезд на территорию Автомобильно-Железнодорожного паромного комплекса Дата и Время прибытия в порт согласовываются грузовым агентом и отправителем
Расписание работы отдела оформления:
  • Пн - Пт 09.00 - 17.00;
  • Выходные и праздничные дни: 09.00 - 17.00, если рейс приходится на этот день.

Бесплатное хранение ТС в порту - 3 суток. Превышение этого времени оплачивается по тарифу - 350 рублей/сутки для легковых автомобилей и 600 рублей/сутки для грузовых.

  • Очередей нет.

Какие документы нужны для перевозки сборного груза на пароме?
Список для перевозки груза водну сторону (без вывоза из Калининградской области): 
Обязательные документы: 
1. Товарная накладная (торг-12 или торг-13) - 1 экземпляр; 
2. Счет-фактура (счёт-проформа) - 2 экземпляра; 

Список документов для перевозки при планируемом вывозе (возврате) грузов из Калининградской области:
В этом случае, в порту Балтийск, таможенная служба производит полный досмотр груза и заверяет результаты проверки печатью в документах: "Товар поступил в Калининградскую область"


1. Товарная накладная (торг-12 или торг-13) - 3 экземпляра; 
2. Счет-фактура (счёт-проформа) - 3 экземпляра; 
3. Сертификат происхождения с указанием кода ТН ВЭД - копия (для товаров подлежащих обязательной сертификации) - 2 экземпляра. Если товар не сертифицируется, то - "отказное письмо"; 
4. Санитарно-эпидемиологическое заключение (копия) - для товаров, к которым предъявляется данное требование -1 экземпляр; 
5. Ветеринарное свидетельство (копия) - для продуктов животного происхождения - 1 экземпляр; 
6. Фитосанитарный сертификат (копия) для продукции растительного происхождения - 1 экземпляр. 

Как перевезти личные вещи в Калининградскую область, вывезти из Калининградской области?
Перемещение личных вещей между Калининградской областью и остальной частью РФ на паромах можно сделать сборным грузом или заказать для перевозки отдельный автомобиль.  Подробнее об этом здесь: 
Доставка грузов в Калининград и область 
Вывоз личных вещей из Калининграда и области 
Как вывести из калининградской области товары (раннее ввезенные из других регионов РФ или стран ЕАЭС, произведенные на территории КО или растаможенные на КО?
Для вывоза груза со статусом "Ранее ввезенный с Территории ЕАЭС" из калининградской области необходимо документальное подтверждение статуса товара. На документах должна стоять печать "Товар поступил в Калининградскую область". Перечень предметов, перечисленных в спецификации к CMR или счете-проформе (счете-фактуре), должен содержать требуемые идентификационные признаки (точное наименование, номера агрегатов, приборов, инвентарные номера, вес и т.д.) и быть подтвержден Актом досмотра груза
Идентификация груза, при подготовке пакета возвратных документов, производится Торгово промышленной палатой, на основании вышеперечисленных мероприятий и корректно оформленной документации. Более детально на ваши вопросы ответят декларанты по телефонам: в
  • Санкт-Петербурге +7 (981) 940-83-46

или через сервис Сообщения сообщества 

Можно ли организовать перевозку груза "от Двери До двери", заказать подвижной состав (тралы, фуры, ролл-трейлеры, контейнерные площадки и т.д.)?
Да. Мы предоставляем клиентам такую услугу. 
Предоставляет ли агент линии услуги по обработке (хранение, перетарка, перегрузка, таможенное оформление и т.п.) груза в порту Усть-Луга (Балтийск)?
Да. Мы организуем перевалку в зоне таможенного контроля (ЗТК) 
Прямой вариант:
  • контейнер - а/м;
  • контейнер - жд вагон;
  • возможна перевалка под таможенным наблюдением и помещение под. процедуру таможенного транзита

Через открытый склад:

  • контейнер - склад - а/м;
  • контейнер - склад - жд вагон.

Затарка контейнеров для отправки в экспорте:

  • а/м - контейнер;
  • ж/д вагон - контейнер

Через открытый склад:

  • а/м - склад - контейнер;
  • жд вагон - склад - контейнер;

Перевалка грузов находящихся под процедурой экспорта производится под таможенным наблюдением,

  • составляется акт затарки и акт таможенного наблюдения.

Как организовать перевозку ЖД вагонов в Калининград паромом?
1. При формировании пакета документов, к стандартному перечню (ЖД накладная, сертификат, паспорт и т. п.) необходимо приложить 3 копии товаросопроводительных счетов (счетов-фактур) на отправляемую партию груза. Остальные заботы берёт на себя АО «РЖД» и морской перевозчик ООО «БФИ». Тариф не зависит от курса рубля к Евро и Швейцарскому франку (как при перевозке через Литву, Беларусь). Ставка на перевозку вагона по морскому участку пути указывается в договоре - 60.556 рублей (без НДС). 
2. Предоставление мест на пароме для клиентов, отправляющих вагоны в Калининградскую область через паромную линию, с последующим возвратом на остальную часть РФ, осуществляется в приоритетном порядке. При заказе и оплате перевозки по маршруту Усть-Луга – Балтийск – Усть-Луга (круговой рейс), вагоны имеют наивысший приоритет в обоих направлениях. 
 3. При заполнении заявки ГУ-12 на ж/д перевозку от станции отправления до станции назначения в Калининградской области, необходимо выбрать:
  • Вид сообщения: "Прямое смешанное";
  • Перевозчик: АО "РЖД", ООО "БФИ" (ОКПО Морского перевозчика ООО "БФИ" 98195018), АО "РЖД";
  • Оплата ж/д тарифа с ЕЛС;
  • Оплата морского участка пути Судовладельцу ООО "БФИ" (через Агента ООО "Терминал Логистик")
Осуществляется перевозка пассажиров без автомобилей?
Пассажирская перевозка возможна только для водителей следующих со своим транспортом
В первую очередь грузовым. Пассажирам с легковыми автомобилями места предоставляются по остаточному принципу. Стоимость 1-го пассажирского места: 8.800 руб/7.800 руб. - "Балтийск"/"Амбал" 
Паромы Амбал и Балтийск располагают 6-ю двух местными каютами (12 пассажирских мест). В стоимость билета входит 3-х разовое питание на протяжении всего рейса. 
Как выбрать пассажирское место?
Пассажирские каюты и места распределят капитан корабля после погрузки пассажиров на паром 
Как организовано питание на пароме?
В стоимость пассажирского билета входит 3-х разовое питание на всем протяжении рейса -завтрак, обед и ужин. 
Можно ли провозить в салоне автомобиля личные вещи?
Да в автомобиле можно провозить личные вещи. 
Можно ли провозить в салоне автомобиля охотничье оружие?
Да. Для перевозки охотничьего оружия необходимо Разрешение на перевозку оружия
Выдаётся органами МВД (Также, как разрешение на хранение) 
Возможен ли провоз домашних животных на пароме?
Перевозка домашних животных с пассажирами производится в соответствии с правилами перевозки домашних животных на морском транспорте: https://rg.ru/2012/10/31/pravila-dok.html 
Для перевозки надо выкупать всю каюту (два места * 7700 руб.) 
На пароме - 6 двухместных кают = 12 пассажирских мест. 
Т.е. если перевозить автомобиль, себя и кошку или собаку, то надо будет оплатить билет на автомобиль и выкупить всю каюту. На пароме Амбал, он в данный момент в единственном лице связывает страну с Калининградской областью, только так можно перевезти ваше любимое животное. Перспективы восстановления движения пассажирских паромов таковы: 2021-2022 г.г после постройки и выхода на линию новых паромов. 
Как добраться до/из порта Усть-Луга (АЖПК) на общественном транспорте?
Прямого регулярного пассажирского сообщения между портом Усть-Луга и Санкт-Петербургом нет. Рейсовые автобусы от Автовокзала следуют до Кингисеппа, а дальше, непосредственно до порта, (к автомобильно-железнодорожному комплексу) вас может доставить такси. От метро Лиговский проспект Кингисеппа курсирует маршрутное такси. Стоимость такси Порт Усть-Луга - аэропорт Пулково, по отзывам клиентов линии составляет - 3500 руб.(поданным на начало 2019 года) 
Какое расстояние от КАД до порта Усть-Луга?
165 -170 км в зависимости от выбранного вами маршрута. 
Кто делает пропуск на въезд в порт для постановки автомобиля?
Оформлением пропуска для въезда в порт Усть-Луга занимается официальный грузовой агент линии ООО "Терминал Логистик". В соответствии с полномочиями, возложенными на него администрацией АО «Морской торговый порт Усть-Луга», на основании данных, указанных клиентом в Заявке на бронирование. по правилам порта, эта процедура производится раз в сутки в определенное время. Поэтому отправляться на оформление отправки без Заявки не рекомендуется. 
Кто еще работает на линии Усть-Луга - Балтийск?
На паромной линии Усть-Луга - Балтийск работает 2 парома, которые принадлежат 2-м судовладельцам. Продажей билетов и организацией сервиса занимаются 4 агентские компании. Более подробно о них можно узнать на Операторы паромной линии Усть-Луга - Балтийск